Право на качественное окно. права потребителей

      Комментарии к записи Право на качественное окно. права потребителей отключены

Сравнительно не так давно жительница одного маленького города рассказала в массмедиа о целом «букете» нарушений, с которыми она столкнулась при установке нового пластикового окна. Во-первых, оно не подошло по размеру, поскольку исполнитель неправильно снял размеры. Во-вторых, компания «забыла» установить москитную сетку, за которую уже было заплачено.

В-третьих, компания не предоставила нужные документы, а также гарантийный талон. Наконец, в-четвертых, компания просто-напросто отказалась как-то реагировать на жалобы собственного клиента….

Если бы кто-нибудь постарался составить необычную «конституцию потребителя», то, без сомнений, в числе первых в ней было бы зафиксировано и «право на качественное окно».

И нужно заявить, что по частоте нарушений ему тяжело отыскать себе хороших соперников. Не смотря на то, что, чего уж скрывать, к реализации собственных прав многие из нас относятся очень безответственно.

Компанию-установщика окон выбираем наугад.

На марку пластикового профиля (рамы) не обращаем внимания, а соглашение по большому счету подписываем не глядя.Право на качественное окно. права потребителей Давайте же обучаться защищать собственные интересы на всех стадиях приобретения окна: при покупке конструкции, заключении контракта, монтаже и, в случае если придется, в отстаивании собственных прав в суде.

Право на профиль

Пластиковый профиль – база всей конструкции: совершите ошибку при его выборе, и все предстоящие шаги будут ненужны. Эксперты Группы компаний ПРОПЛЕКС, наибольшего российского производителя ПВХ-профиля по австрийским разработкам, отмечают, что эта составляющая окна обязана соответствовать климатическим изюминкам нашей страны. Не все изделия, каковые подходят для теплого европейского климата, выдерживают российские погодные условия.

В целом, при выборе профиля оценивается множество показателей. К примеру, при остеклении жилого помещения (в целях энергоэффективности совокупности) нужно, дабы количество воздушных камер в конструкции профиля было не меньше 3, а монтажная ширина профиля составляла не меньше 58мм. количество и Толщина камер стеклопакета зависит от того, какое стекло (простое либо энергосберегающее) применяет производитель.

Дабы исключить поддувание, высота перекрытия рамы створкой должна быть не меньше 8 мм.

Кроме технических изюминок, при выборе ПВХ-профиля нужно обратить внимание на наличие у компании, его реализующей, гигиенического сертификата, заключения санитарно-эпидемиологической рабочей. В этом случае вы имеете возможность верить вкачестве и экологической безопасности вашего окна.

Из остальных элементов конструкции особенно шепетильно необходимо отнестись к выбору фурнитуры.

Именно она, как показывает опыт, выходит из эксплуатации значительно чаще. Антон Подольский, региональный менеджер компании GSG International (производство комплектующих для дверей и окон), рекомендует «определить у дистрибьюторов либо в техническом представительстве о том, имеет ли компания-производитель фурнитуры собственный отдел разработок и какова их направленность.

Джунгли закона

фурнитуры и Выбор профиля для светопрозрачной совокупности непрост, но кроме того данный процесс покажется легким если сравнивать с подготовкой к заключению соглашения. Помощник начотдела по защите прав потребителя муниципальный администрации Сургута Елена Коникова рекомендует потребителям, во-первых, весьма шепетильно выбирать компанию по установке пластиковых окон, а во-вторых, внимательнейшим образом ознакомиться с контрактом, что они подписывают с компанией на исполнение работ.

В частности, в случае если вопрос доплаты за услуги организации прописан в документе, то в ее действии по увеличению цены в будущем нет никакого нарушения. В случае если же аналогичной оговорки о вероятном повышении цены одолжений в соглашении не было, а была указана фиксированная цена, то действия управления компании возможно обжаловать.

Помимо этого, в верно составленной бумаге указываются: окончания работ и время начала, дата заключения соглашения, его номер, имя должностного лица, заключившего контракт, полное наименование организации, юридический адрес, местонахождение, телефоны компании, цена работ, ответственность, которую будет нести исполнитель при некачественного выполнения работ, и гарантийные обязательства. Документ составляется в двух экземплярах — для исполнителя и клиента.

В случае если условия соглашения противоречат законам РФ, то подобные договора машинально считаются недействительными.

Закон «О защите прав потребителей» кроме этого показывает, что к документу должна быть приложена смета выполненных работ со ссылками на прейскурант. Оплата в обязательном порядке подтверждается кассовым чеком или квитанцией строгой отчетности.

В противном случае факт внесения платежа будет тяжело доказать.

Установку даете вы!

По окончании заключения контракта наступает этап установки окон. Какие конкретно нарушения чаще всего появляются тут? Это неправильно снятые размеры (в следствии чего образуются щели) и монтаж с нарушением принятых норм (как следствие — понижение звукоизоляции либо окна начинают протекать).

Сотрудники компаний также будут «забыть» поставить москитные сетки, каковые довольно часто входят в цена услуги.

Главная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» тяжело оценить правильность монтажа. В любом случае, как говоритДенис Голенков – сотрудник инженерной компании «Технорос», «при приемке окна на нем не должно быть сколов и царапин на пластике, недопустимо влаги и присутствие пыли между стеклами. Кроме этого окно должно раскрываться и закрываться без упрочнений».

Напомним, что надёжные компании сами, первым делом, заинтересованы в качестве услуг. К примеру, у монтажной организации ООО «Тризет» (Екатеринбург) имеется собственная сервисная работа. Ее эксперты обзванивают как частных клиентов, так и корпоративных, в особенности при наступлении морозов, и выезжают на место , если у клиента появятся неприятности с эксплуатацией окон.

При работе с компаниями эксперты «Тризет» предлагают обращаться для проверки качества одолжений в организацию «Свободная экспертиза фасадов и окон».

Опытная оценка – фактически универсальный метод удостовериться в правильности монтажа либо, наоборот, доказать его ошибочность. К примеру, русский компания «Центр Экспертиза» предлагает услуги по свободной оценке деятельности в разных сферах, включая установку окон.

Проверка качества этих конструкций обойдется клиенту от 3 до 10% от сметной цены работ.

Преимущество свободной оценки пребывает в том, что экспертное заключение, выдаваемое клиенту, имеет статус официального документа доказательного значения и возможно использовано в суде.

Окна как улика

Никому из нас не хотелось бы по собственной инициативе затевать судебные прения. Но если вы вычисляете, что ваши интересы нарушены, то это — путь вернуть справедливость и вернуть израсходованные деньги.

Помощник главы горкома по защите прав потребителей Виктор Гущин (Новосибирск) рекомендует после того как нашли недостаток сразу же поставить в известность компанию, позвонив по телефону. «Но продолжительно ожидать затем не следует, готовьте письменную претензию в двух экземплярах — грамотно составленную, со ссылками на статьи закона о защите прав потребителей, с четко сформулированными требованиями. В случае если затрудняетесь составить документ сами — обратитесь к экспертам по защите прав потребителей в горком или подобные районные структуры», – подчеркивает Виктор Гущин.

Так, сравнительно не так давно в Калужский областной центр защиты прав потребителей обратился человек за защитой собственных прав. Заключив соглашение на установку и покупку окон, клиент столкнулся с браком. На его претензии продавец никак не реагировал.

Тогда Калужский областной центр защиты прав потребителей подготовил и подал иск в защиту нарушенных прав потребителя.

Результат: в судебном совещании заключено мировое соглашение, по которому человек взял 22 500 рублей вместо оплаченных согласно соглашению 11 000 рублей.

Данный случай еще раз обосновывает: нам всем нужно обучиться отстаивать собственный право на хорошее окно.

Потребитель, которому реализован товар ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца заменить его на новый, качественный.

Сделать это возможно, в случае если недочёт найден в течение гарантийного срока. В случае если же таковой срок не установлен, то в течение двух лет.

Частенько появляется спор между потребителем и продавцом о обстоятельствах происхождения тех либо иных недостатков. В этом случае, в соответствии с положению закона «О защите прав потребителей», продавец обязан совершить экспертизу качества товара за собственный счет.

Не только клиент заинтересован в отстаивании собственных прав.

Сами производители оконного профиля замечательно знают, что вывод об их продукции складывается, а также от того, как обслужили человека «на месте»Так, летом 2007 года прошла аудит контор продаж компаний-партнеров ПРОПЛЕКС. «Загадочные» клиенты (намерено подготовленные) посетили 90 торговых точек. Цель проверки — оценить эффективность сотрудничества продавцов-консультантов с клиентами.

Начальники тех компаний, работа контор которых признана неудовлетворительной, в скором будущем возьмут информационные письма с уведомлением об исключении их из информационной «горячей телефонной линии» партнеров ПРОПЛЕКС.

Каждая конституция состоит не только из прав, но и обязанностей. И в случае если мы желаем отстоять собственный право на качественное окно, то легко обязаны пристально относиться к выбору всех его составляющих, заключению соглашения, контролю за монтажом.

Сделать это значительно несложнее, чем позже отстаивать собственные права в рамках продолжительных судебных слушаний.

Не смотря на то, что кроме того в этом случае не забывайте: закон стоит на вашей стороне.

Пресс-служба Группы компаний ПРОПЛЕКС

Рандомные показатели записей:

Как правильно заказывать металлопластиковые окна


Подборка наиболее релевантных статей: