Электронная коммерция прочно заняла собственный место на русском рынке. Веб-магазины завлекают клиентов эргономичной схемой заказа (хватает беседы по телефону, минимум затраченного времени и заполненных бумаг) и часто — самые выгодными ценовыми предложениями. Но вправду ли в любых ситуациях сотрудничать с онлайн-магазинамивыгодно?
Приобретение климатической техники – сложная задача, требующая от клиента определенных упрочнений, начиная с тщательного изучения рынка и заканчивая выбором места приобретения. Такое высокотехнологичное оборудование, как климатическая техника, неимеетвозможности продаваться без обеспечения проектных, монтажных и сервисных работ надлежащего качества. Иными словами, Вы берёте не только кондиционер, но и услуги по его подбору, обслуживанию и монтажу.
А потому к выбору продавца необходимо отнестись как возможно внимательнее.
Магазин на диване
Само собой разумеется, взять консультацию менеджера по телефону и договориться о выезде монтажной бригады значительно несложнее визита в офис продавца.
И при приобретения несложной бытовой электроники и техники (каковые возможно срочно проверить в действии) это вправду значительно облегчает жизнь клиенту.
Но такая простота может стать обстоятельством многих неприятностей при покупке сложной техники, требующей дополнительных одолжений, и особенно – климатического оборудования. Так как наличие у продавца собственной странички в глобальной сети еще не гарантирует требующегося в этом случае профессионализма.
Само собой разумеется, не все веб-магазины предоставляют некачественные услуги.
Многие большие климатические компании имеют собственные интернет-представительства для облегчения работы с клиентами, и в этом случае виртуальный магазин делается хорошим подспорьем настоящей деятельности. Но в случае если сетевой ресурс – единственное представительство компании, то данный предлог быть с таким продавцом начеку.
И сначала в офисе компании-продавца вы имеете возможность лично проверить документы, подтверждающие, что продавец есть авторизованным продавцом климатической техники, что его эксперты прошли обучение и вправду знают и могут обращаться с дорогостоящим оборудованием. Производители кондиционеров устанавливают дистрибьюторские отношения с большими компаниями и снабжают их всей нужной технической документацией, а компании со своей стороны организуют постоянное обучение и сертифицирование персонала.
В офисе продавца вам смогут предъявить именные дипломы, свидетельствующие о том, что с техникой будет трудиться специалист, владеющий нужными знаниями, умениями и – что не менее важно – инструментами.
Во-вторых, в офисе компании вы сможете подробно изучить и проверить контракт на оказываемые вам услуги – не постфактум, в то время, когда техника уже будет доставлена и предоплата осуществлена, а заблаговременно, в то время, когда при любых подозрений вы сможете уточнить интересующие вас вопросы и отказаться от недешевой приобретения.
В-третьих, в климатической компании эксперт сможет осуществить квалифицированный подбор техники. Рассчитывать, что на сайте магазина вы получите исчерпывающую данные по интересующему вас товару, опрометчиво. В условиях экономии кадров в вебмагазинах часто появляются неточности в описании, на каковые в ходе приобретения никто не укажет.
Да а также при наличии исчерпывающей информации о кондиционере сделать вывод о том, подходит ли он как раз вам, может лишь специалист. И не следует забывать, что в этом случае закон будет не на вашей стороне – вы располагали всей информацией на момент приобретения, соответственно, вернуть либо обменять не подошедшую технику по окончании двухнедельного срока будет непросто, в противном случае и нереально.
Настоящим можешь ты не быть, но нести ответственность за все – обязан
Наконец, гарантии, каковые дает вебмагазин, по закону ничем не отличаются от обеспечений, каковые предоставляет простой, настоящий продавец. Так ли это на практике? Обычно нет.
Часто виртуальные продавцы отказываются общаться с клиентом по окончании совершения приобретения.
И не смотря на то, что по закону вы имеете возможность добиться исполнения компаний собственных обязательств, вам предстоит израсходовать много времени и сил на то, дабы справедливость восторжествовала.
Но и это лишь в том случае, если связаться с продавцом вы сможете. Случается, интернет-продавец на любом этапе сделки (кроме того перед тем, как кондиционеры смонтированы).
Контактная информация выясняется неверной и вам легко некому предъявить претензии.
Возврат, обмен а также гарантийный ремонт техники делается проблемой, и время от времени никакой суд не окажет помощь добиться результата.
Согласно данным Роспотребнадзора, главная часть правонарушений (более 70%), допускаемых при продаже товаров через интернет, связана с тем, что клиенту не информируют нужную и точную данные.
25% правонарушений приходится на несоблюдение сроков и порядка возврата товара. Остальные нарушения касаются отказов со стороны продавцов удовлетворять законные требования клиентов.
Наряду с этим в ведомстве отмечают, что «в 80% случаев продавцы оставались обезличенными, поскольку отсутствовали сведения о месте нахождения магазина, и претензии потребителями не предъявлялись».
В кризисное время
Экономический кризис кроме этого не сделал ставку на пользу вебмагазинов. Страдают многие компании, но большие продавцы климатической техники все-таки остаются на плаву. А веб-магазины все чащезакрываются, оставляя клиентов без гарантийной помощи, в противном случае и просто исчезают по окончании того, как клиент внес залоговую сумму и, отодвинув мебель, ожидает у себя монтажную бригаду.
В таковой ситуации на выяснение неприятности может уйти уйма времени, ремонт остановлен, техника не поставлена…
Помимо этого, кризис заставляет обладателей вебмагазинов уменьшать рабочие места. Исходя из этого не удивляйтесь, что принимать и оформлять ваш заказ, осуществлять подбор техники и начальствовать над бригадой монтажников будет одинаковый человек. В офисе компании вам легко было бы отследить, что квалифицированных кадров у продавца не достаточно.
В ситуации с веб-магазином остается лишь сохранять надежду на везение.
И наконец, многие веб-магазины в кризис предлагают некачественный товар из того, что «залежалось» на складе – бракованные, неукомплектованные либо поврежденные блоки.
Ловись, скидка, громадная и маленькая
Одно из основных преимуществ вебмагазинов – более низкие стоимости если сравнивать с настоящими торговыми точками. Вправду, для электроники и большей части бытовой техники это так: продавец экономит на торговом зале, а потому может реализовывать по более низкой цене. Справедливо ли это утверждение по отношению к кондиционерам?
Сложная опытная бытовая техника и без того редко продается в розничных сетях, как и в вебмагазинах, отпуск продукции происходит конкретно со склада. Исходя из этого кроме того маленькую скидку если сравнивать с стоимостями авторизованных дилеров магазин может давать лишь в ущерб собственной прибыли. А вдруг речь заходит о большой скидке и о цене намного ниже средней рыночной – это уже предлог задуматься.
Ни для кого не тайна, что кое-какие веб-магазины смогут поставлять контрафактную продукцию вызывающего большие сомнения происхождения, незаконно ввезенную продукцию либо продукцию с некачественными либо «неродными» комплектующими, а это- гарантированные неприятности с техникой, с которыми не справится кроме того сервисный центр большой компании.
Какой возможно сделать вывод?
Кондиционеры – не тот товар, на приобретении которого возможно сэкономить средства и усилия, обратившись к обезличенному виртуальному продавцу. Лучше обращаться в большие опытные дистрибьюторские сети и нужно лично убедиться в надежности выбранного продавца.
В этом случае вам гарантированы качественная техника, соблюдение законодательства и квалифицированная работа.А основное – ответственность за любой ход, которую с радостью несут большие дистрибьюторы климатической техники. Такая компания обеспечит полный комплекс одолжений – начиная с подбора проектных работ и оборудования и заканчивая гарантийным и постгрантийным обслуживанием. Соответственно, с покупкой кондиционера вы станете наслаждаться прохладой, а не решать неприятности с несуществующим продавцом.
http://www.badshops.ru/forum/forumdisplay.php?f=12
Рандомные показатели записей:
Интернет магазин кондиционеров 777online.ru
Подборка наиболее релевантных статей:
-
Оконные кондиционеры. 1. Его нельзя загораживать плотными шторами либо жалюзи. В этом случае кондиционер будет создавать комфорт не в помещении, а в…
-
Кондиционер мобильный Мобильный кондиционер обещает охладить до 40 квадратных метров? Насторожитесь! Эксперты уверяют: предел, на что вычислен мобильный…
-
В сфере одолжений, общественного питания и торговли наиболее значимая формула успеха – осознать и предотвратить жажды «Его Величества клиента». Кроме…
-
Сколько проживет ваш кондиционер. ресурс кондиционера и основные причины неисправности кондиционеров
В начале 90-ых годов, в то время, когда бум на климатическую технику только-только начинался, ресурс кондиционера в русских условиях оценивали в 8–10…