Еще каких-то 10-15 лет назад окна из ПВХ-профиля были в новинку. на данный момент их применение стало стандартом де-факто, как в строительных работах «с нуля», так и при проведении ремонтных работ.
Как раз капремонт квартир и жилых домов, и реконструкция ветхих построек, являются главными источниками всевозрастающего спроса на установку оконных блоков.
Как мы знаем, спрос рождает предложение. Страницы специальных изданий и интернет-порталов, доски объявлений а также вагоны метро пестрят рекламой оконных компаний. Ваше объявление легко может затеряться в числе других, но если вы способны предложить клиенту не только оперативное исполнение и хорошую цену, но и высокий уровень качества работ — репутация вам обеспечена.
Соответственно, и стабильный количество заказов.
Исходя из этого неизменно нужно уделять должное внимание уровню опытной подготовки монтажников и логистике. Помимо этого, направляться проявлять разборчивость в выборе поставщиков.
Так что же включает в себя качественный монтаж?
Ответ на данный вопрос мы сформулировали в виде 10 правил, которым необходимо направляться при организации работ.
Правило первое: применяйте сертифицированную продукцию.
Выбирая поставщика, направляться обратить внимание на наличие у оконных составляющих сертификатов качества. Сертификат подтверждает соответствие светопрозрачной конструкции интернациональным и русским стандартам и есть дополнительной гарантией ее эксплуатационных особенностей. Сертификаты выдают специальные свободные организации, такие как ISO, DINи RAL (ISO 179-61, 306-68; DIN 53453, 53456, 53460; RAL-GZ 716/1).
Но, учитывая отличительные изюминки русского климата, нужно, дабы продукция удовлетворяла и требованиям отечественных стандартов (ГОСТ Р 30673-99, 30674-99, 30971-02, 26602.1-99).
Кроме сертификатов соответствия, оконные блоки должны сопровождаться подробной технической и сборочной документацией, облегчающей выбор самая подходящей продукции и процесс её монтажа.
Правило второе: сертифицируйте и разнообразьте собственные услуги.
Сертификат качества может сопровождать не только продукцию, но и услуги компании, осуществляющей монтаж и сборку оконных блоков. В большинстве случаев, таковой документ выдает производитель оконного профиля. Это есть дополнительной гарантией качества монтажных работ.
Свидетельство подтверждает тот факт, что технологические процессы сборки оконных блоков удовлетворяют всему списку требований по точности и качеству обоюдного размещения элементов конструкции, предъявляемых к ним ГОСТом, а квалификация персонала имеет соответствующий уровень.
направляться отметить и тот факт, что подобные сертификаты выдаются переработчикам лишь по окончании проведения полномасштабного аудита представителями компании-производителя профиля.
Оценке подлежат технологические процессы оконного производства, производственные помещения, уровень и персонал обслуживания, и скорость отработки рекламаций.
По словам Романа Айваржи, коммерческого директора Группы компаний «ПРОПЛЕКС», наибольшего российского производителя оконного ПВХ профиля по австрийским разработкам: «Внедрение совокупности сертификации есть закономерным этапом развития оконного рынка. Мы систематично проводим опросы экспертов-оконщиков.
Большая часть опрощеных отмечают сейчас увеличение требований клиентов к качеству продукции и высказываются за необходимость усовершенствования сервисного обслуживания. Наличие сертификатов соответствия у фирм-партнёров станет для клиента подтверждением того, что при изготовлении продукции компаниями-переработчиками были соблюдены все Госты и нормативы и использованы новейшие технологии производства ПВХ-окон».
Не нужно забывать и о таких важных качествах, как гарантия на разнообразие и монтаж дополнительных одолжений (к примеру – уборка мусора по окончании установки окна). Конкурентным преимуществом может наличие и стать широкого ассортиментаразнообразных комплектующих (москитные сетки, щелевые проветриватели и т.д.).
Правило третье: позаботьтесь о подготовке замерщиков.
Каждое окно – лично. От качества замера оконного проема зависит точность размещения блока. Доставленное окно может просто не войти в проем либо, напротив, вывалиться наружу.
Эксперт, делающий замер, должен иметь высокую квалификацию, что вероятно лишь в том случае, если компания осуществляет обучение собственного персонала. Не нужно пренебрегать и программами обучения, организуемыми большими производителями.
Многие из них выполняют для собственных партнеров обучающие тренинги по продажам и технические семинары.
Эти занятия являются собственного рода аккумуляцией накопленного опыта, поскольку оконный рынок подвижен, и чтобы потребители приобретали качественный продукт, нужен постоянный обмен новыми и знаниями ответами.
Правило четвертое: сделайте расчет прочности оконной конструкции.
В обязательном порядке включайте в технологический процесс этап расчета ветрового давления на окна и статических нагрузок, каковые оно может выдержать. Наряду с этим направляться руководствоваться требованиям СНиП 2.01.07-85 «воздействия и Нагрузки». Вычисления делают лично для каждого блока, с учетом изюминок его эксплуатации.
В случае если оконная совокупность установлена на первом этаже строения, в районе с плотной застройкой, то ветровая нагрузка на стекло будет минимальна.
А вдруг оконный блок расположен на последних этажах, то ветровая нагрузка тут достигает больших значений. На базе этих вычислений принимается ответ об усилении рамы особыми железными пластинами, каковые находятся как внутри, так и снаружи, по всему её периметру.
Если не производить расчет статических нагрузок, то при сильном ветре профиль может деформироваться, а это, со своей стороны, приведет к нарушению изоляции и утрата тепло- и звукозащитных особенностей.
Предлагая собственные услуги клиенту, не забудьте упомянуть и об этом важном нюансе.
Правило пятое: предотвратите клиента о необходимости подготовки помещения.
Необходимо заблаговременно информировать клиентам о времени прибытия монтажников, это разрешит подготовить помещение. При исполнении работ неизбежно появление небольшой пыли, исходя из этого нужно, дабы до приезда экспертов вещи убрали в другую помещение, а мебель и большую бытовую технику накрыли пленкой либо тканью. Возможно натянуть на расстоянии около трех метров от оконного проема мокрое одеяло.
От одеяла потом нужно будет избавиться,но дорогостоящая мебель и техника не пострадают.
Правило шестое: позаботьтесь о надёжной транспортировке.
Организация доставки оконной совокупности к месту монтажа имеет громадное значение, и осуществлять ее направляться на намерено оборудованном автотранспорте.
В случае если блок не закрепить либо не применять прокладки, предохраняющие его от контакта с бортами кузова, то в следствии сотрясения либо удара смогут появиться трещины на раме либо стеклах. Прекрасно, в случае если их удалось подметить до начала монтажа.
В этом случае нужно будет заменить поврежденную оконную совокупность, что повлечет дополнительные денежные затраты для компании.
В случае если же недостаток не был обнаружен вовремя, то рекламаций со стороны потребителя не избежать.
Крайне важно, дабы все элементы светопрозрачной конструкции имели добротную упаковку, защищающую от повреждений при транспортировке.
Обратите внимание на то, как это делают большие изготовители. К примеру, компания «ПРОПЛЕКС» перешла на многоступенчатую совокупность защиты элементов.
Так, перед доставкой подоконника с завода-изготовителя к переработчику его покрывают многослойной защитной пленкой, имеющей низкий коэффициент и высокую жёсткость растяжения, поверх которой надевают пакет-рукав, создающий защиту.
Как отметил Сергей Никольский, основной технолог компании: «Этот метод защиты продукции гарантирует, что элементы светопрозрачной конструкции поступят к потребителю с завода в неизменном виде.Так, вероятные повреждения при транспортировке сводятся к нулю».
Правило седьмое: выполняйте последовательность операций.
Сначала работники посредством ломов и монтировокизвлекают створки ветхого окна. Занимает эта операцияоколо 5 мин.. А после этого, посредством тех же инструментов, вынимают ветхую раму (не более 10 мин.).
Основное наряду с этим — не повредить оконный проем.
После этого нужно посредством уровня проверить горизонтали оконного проема. Это необходимо сделать чтобы при установке рамане перекосилась.
Оконная совокупность в большинстве случаев доставляется на объект в собранном виде.
Перед монтажом с рамы снимают створки, штапики и вынимают стеклопакет, после этого вставляют ее в оконный проем на особые клинья. По окончании чего раму нужно выровнять по вертикальному и горизонтальному уровню.
Потом делается разметка рамы, другими словами определяются места, в которых будут высверлены отверстия для её крепежа в оконном проеме.
Позже раму вынимают из проема, делают в ней отверстия под крепёж, опять вставляют ее в проем и фиксируют посредством элементов крепежа — саморезов, анкерных болтов либо анкерных пластин.
На завершающем этапе навешивают обратно створки, устанавливают в них стеклопакет и закрепляют его штапиками. В самом финише направляться вынуть монтажные клинья и удалить предохранительную пленку (в случае если этого не сделать, то со временем пленка «приварится» к пластику).
Правило восьмое: выполняйте правила крепежа и установочные размеры.
Дабы оконная конструкция надежно держалась в проеме, расстояние между крепежными точками не должно быть более 700 мм. Расстояние от внутреннего угла до крепежной точки должно быть в пределах 100-150 мм, как и расстояние до стойки либо ригеля от внутренней стороны профиля. Эти размеры неизменно возможно проверить посредством лазерной линейки.
Выбор крепежного элемента зависит от изюминок стен строения, от возраста дома, и от предполагаемых нагрузок. При креплении посредством саморезов и анкерных болтов нагрузка от действующих в оконной совокупности сил ложится на внутреннюю часть окна. В этом случае профиль должен иметь металлическое усиление по всему периметру.
Крепление посредством анкерных пластин — самый простой вариант, поскольку облегчает процесс нивелирования окна по уровню. В этом случае нагрузка ложится на оконный проем.
Для каждого вида анкеров делаются статические расчёты допустимой нагрузки, каковые возможно сравнить по каталогам изготовителей.
Правило девятое: верно устанавливайте откосы, подоконники и отливы.
Откосы закрывают часть оконного проема между ПВХ-стеной и профилем. Они бывают накладные (сэндвич-панели либо из ДВП) и штукатурные. Перед тем, как установить либо сделать откос, необходимо всецело удалить ветхую штукатурку, а после этого, посредством шпатлевки, выровнять пустоты, каковые имели возможность появиться при демонтаже ветхой рамы.
Отлив находится в нижней внешней части, а подоконник – в нижней внутренней части оконного проема. Отлив употребляется для отведения дождевых и талых вод. подоконник и Отлив в большинстве случаев устанавливаются под окно, а не в стык с ним, дабы вода не имела возможности просочиться в месте соединения.
На наружной стороне профиля имеются водоотводные отверстия.
Дабы не закрыть их при установке, необходимо следить, дабы нижняя кромка рамы не перекрывала наружный край оконного проема. Наряду с этим место соединения между рамой и отливом, и между подоконником и рамой должно быть обработано герметиком.
Правило десятое: осуществляйте контроль качества одолжений.
Итак, мы разглядели главные вопросы, на каковые направляться обратить внимание компаниям-переработчикам, специализирующимся на установке и сборке окон из ПВХ-профиля. Напоследок направляться сообщить пара слов о таком важном нюансе работы, как контакт с потребителем.
Для действенного контроля за уровнем качества услуг и работ, своевременного реагирования на претензии и пожелания клиентов, и мониторинга рынка направляться наладить механизм обратной связи с потребителем.
Одно из действеннейших средств обратной связи — бесплатный телефон горячей телефонной линии.
В организациях, занимающихся установкой и монтажом окон, создаются особые отделы услуг качества и контроля заказов. Их главная функция — рассмотрение предложений и жалоб потребителей, и контроль действий, предпринимаемых для решения проблем.
Такое плодотворное сотрудничество клиента и изготовителя есть ключом к увеличению конкурентоспособности продукции.
Подведем итог: добиться успеха и выдержать борьбу в наше время возможно лишь в том случае, если уделять внимание всем нюансам производства, подготовительных и монтажных работ.
Это относится и к качеству применяемых материалов, и к уровню опытной подготовки персонала, и к обязательному соблюдению технологических предписаний, и к действующим в компании схемам работы с клиентами. Причем все эти составляющие имеют однообразный уровень значимости и ни одной из них не нужно пренебрегать.
Светлана Топал, специалист компании «Астарта Престиж»
Рандомные показатели записей:
Установка пластиковых (пвх) окон на анкера
Подборка наиболее релевантных статей:
-
Монтаж окон в квартире — разработка установки, советы по составлению соглашения на установку окон. Понимаете ли вы, что добрая половина всех…
-
Монтаж окон — технология, советы по составлению договора на установку окон
Монтаж окон в квартире — разработка установки, советы по составлению контракта на установку окон. Понимаете ли вы, что добрая половина всех неприятностей…
-
Согласно данным статистики которую ведут компании, создающие пластиковые окна, до 85% всех жалоб клиентов приходится именно на монтаж изделий. По данной…
-
У россиян бытует много заблуждений, которые связаны с ремонтом. К примеру, многие уверены в том, что зимний период ни за что нельзя устанавливать новые…