Все мы в душе романтики… В той либо другой степени, любой человек верит, что имеется где-нибудь и звездная ночь, и дым костра, создающий уют, и приятеля верное плечо… К сожалению, либо к счастью, — смотря с какой стороны посмотреть, романтика для того чтобы рода — удел достаточно ограниченного круга: геологов, охотников, рыбаков и людей вторых столь же необыкновенных профессий. Увы, практически всем людей в наши дни путешествия и приключения доводится испытывать лишь вместе с каналом Дискавери.
Но так как хочется чего-нибудь возвышенного! Вот и тянет людей на природу — отдохнуть от города, пожарить мясо на костре, попеть под гитару — чуть охрипшими голосами…
При всей благостности данной картины современный обитатель мегаполиса желает вкушать все прелести романтики, не забывая наряду с этим о привычном комфорте: и мыться не в холодном ручейке, и воду носить не ведрами, да и другие удобства не должны быть экстремальными.
Поэтомувыезд за город на шашлыки в наши дни в большинстве случаев подразумевает не видавшую виды палатку, а в полной мере современный коттедж либо дачу, оснащенные всеми благами цивилизации.
Но за каждые наслаждения, среди них и за привычный комфорт, приходится платить. И мы платим — сперва за установку и приобретение сложной техники, позже за ее обслуживание и, к сожалению, время от времени за ремонт.
Да, господа, какая бы надежная не была установлена техника, она все равно требует обслуживания и иногда ломается. Причем, что характерно, чем лучше будет обслуживание, тем меньше возможность ремонта — предотвратить несложнее, чем вылечить. Но, в силу разных событий как объективных, так и субъективных, на практике это происходит не всегда.
Имеется и еще кое-что: иногда разнообразная техника, нужная для поддержания комфорта в загородном доме, требует замены сменных элементов -фильтров, картриджей и т.п. И многие из нас сталкивались с обстановкой, в то время, когда удачное на первый взгляд приобретение потребовало нередкой и дорогостоящей приобретения нужных подробностей, каковые к тому же нужно было еще и отыскать. Увы, романтики в этом ни на грош, а вот нервов и сил расходуется в полной мере приличное количество.
В таковой ситуации нечайно с тоской отыщешь в памяти о палатке…
В случае если сказать без шуток, то при выборе сложной техники нужно обращать внимание не только на характеристики, дизайн и цену, но и на стоимость и удобство обслуживания.
Наряду с этим необходимо твердо усвоить, какие конкретно работы вы в состоянии проводить сами, а какие конкретно требуют квалифицированного вмешательства.В случае если этого не сделать, то вы рискуете либо сломать недешевую технику, либо платить за в полной мере обыденные манипуляции, как за полноценный ремонт.
В действительности, обычный производитель, а это, в большинстве случаев, компания с именем, честно даёт предупреждение собственного потребителя о нюансах обслуживания собственных агрегатов и четко оговаривает границы, куда не нужно заходить непрофессионалу.
Для сложных случаев в большинстве случаев предусмотрено сервисное обслуживание, и вот здесь-то, в большинстве случаев,появляются определенные трудности. Дело в том, что организация сервиса — дело достаточно сложное, и различные компании подходят к нему по-различному.
Кратко, все эти услуги возможно поделить на пара групп, о которых мы на данный момент и поведаем.
Директ-сервис
В большинстве случаев эту форму контактов с потребителем применяют компании, распространяющие собственную продукцию при помощи директ-маркетинга (к примеру, американская компания Кирби, производитель пылесосов). Наряду с этим производитель организует однотипные сервисы в мире, обеспечивая уровень качества услуг и запасных частей. Преимущества для того чтобы подхода — производитель сопровождает собственный изделие от конвейера до окончания срока работы, применяя лишь расходные материалы и аутентичные детали.
Наряду с этим такие сервисы имеют централизованные диспетчерские пункты, и позвонив, допустим, в столичный колл-центр, вы сможете привести к в область либо кроме того за ее пределы. Стоит учесть инюансы, каковые зависят от политики компании-производителя.
К примеру, торговля запасными частями в розницу может производиться с наценкой, время от времени практикуют единые расценки на ремонт и обслуживание для всех регионов мира (это значит, что за манипуляции и вызов мастера с агрегатом вы в Подмосковье заплатите столько же, сколько в Вашингтоне). Но и уровень обслуживания также будет мировым, без скидок на отечественные реалии.
Однако,выбирая технику, вы должны пристально просматривать условия сервисного обслуживания и лишь затем принимать взвешенное ответ.
Двухуровневый сервис
Это значительно более эластичная и современная форма организации сервиса.
Она подразумевает, что головной, фирменный сервис занимается координацией расходных материалов и поставок деталей, аттестует и осуществляет контроль региональные сервисы, проводит для них мастер-курсы и классы увеличения квалификации, создаёт сложную экспертизу и шеф-монтаж сложных объектов.
Преимущества налицо: сохраняя все хорошие черты директ-сервиса (аутентичность расходных материалов и деталей, обслуживания и гарантированное качество работ, эргономичная совокупность контактов, высококвалифицированный персонал), такая форма организации разрешает организовать весьма широкую сеть сервисов и проводить эластичную ценовую политику.
Успешным примером построения двухуровневого сервиса может служить русский работа концерна GRUNDFOS — мирового фаворита в производстве насосного оборудования.
Главный офис на конкурсной базе создаёт отбор сервисов, желающих трудиться с брендом. Условия весьма твёрдые — оборудование, персонал, транспорт, наличие дорогостоящих стендов а также Интернета (для интерактивной связи с главным офисом).
В случае если претендент прошел отбор — ему по особой цене (с значительной скидкой) поставляются запчасти и оборудование.
Любой сервис проходит ежегодную аттестацию, а персонал — необходимую выездную опытную подготовку со сдачей экзаменов. Наряду с этим договор таков, что сервис не работает с продукцией вторых компаний.
Такие твёрдые условия себя оправдывают: уровень обслуживания от Калининграда до Владивостока не отличается от уровня обслуживания в Копенгагене либо Берлине.
Исходя из этого потребитель (а продукция компании весьма популярна в мире) везде возможно спокоен — при необходимости регламентные либо, в случае если появится необходимость, ремонтные работы будут произведены скоро, как следует и с гарантией.
Авторизованный сервис
Как уже говорилось, это часть двухуровневого сервиса. Фактически говоря, это сервис, что подписал соглашение на гарантийное и послегарантийное обслуживание сложной техники с компанией-производителем. Это важная организация, которая существует несколько год и делает все требования головного офиса, что подтверждается соответствующими сертификатами.
В большинстве случаев, авторизованные центры являются и дилерами компаний-производителей, занимаясь розничной продажей как самого оборудования, так и расходных материалов и запчастей. Необходимым условием дляавторизованного сервиса есть наличие собственного склада с широким ассортиментом подробностей (до нескольких тысяч наименований) и отлаженной совокупностью логистики, разрешающей организовать своевременную доставку нужных оборудования и частей.
Наряду с этим такие сервисы наделяются головной организацией правом не только проводить гарантийные работы, но и давать экспертные заключения в спорных случаях. Не обязательно, что авторизованный сервис будет трудиться лишь с одним брендом (это зависит от условий головной организации), но в другом случае он организует пара локальных подразделений, имеющих четкую специализацию и ориентированных на тесное сотрудничество с компанией-производителем.
Примером мультибрендового авторизованного сервиса может служить столичная компания Эл-Ко — сервис, специализирующаяся на обслуживании бытовой техники известных производителей.
Сервис торговых сетей
Кое-какие торговые сети организуют собственные сервисные центры, каковые занимаются ремонтом и обслуживанием всей сложной техники, продающейся в этих сетях. Потому, что такая практика у нас появилась недавно, она еще не хватает отлажена.
Принцип работы таких сервисов — обслуживание оборудования, на которое выдана гарантия торговой организации.
С одной стороны, это достаточно удобно для клиента — так как адрес магазина, где он купил насос либо котел ему прекрасно известен, да и торговая гарантия в большинстве случаев дается на больший срок. Иначе, заключая соглашение на обслуживание, направляться уточнить, авторизовала ли компания-производитель данный сервис.
Это нужно знать, дабы избежать вероятной переплаты при проведении обслуживания (как уже говорилось, у авторизованных сервисов имеется значительные фирменные скидки на расходные материалы и комплектующие). По большей части по данной схеме трудятся большие автосалоны (к примеру, Инком-Лада), где таковой подход есть частью фирменного стиля. Но, и в этом случае нужно шепетильно взвесить все за и против и оценить неудобства и удобства лично.
Другие варианты
Другие варианты — это, в большинстве случаев, небольшие частные мастера и ремонтные мастерские. Непременно, ни одна уважающая себя компания-производитель не станет с ними связываться и, тем более, советовать их своим клиентам.
Но существуют случаи, в то время, когда их услуги выясняются востребованными — это починка весьма ветхой техники, которую хозяевам, что именуется, выкинуть жалко, а вкладываться в ремонт не хочется, и ремонт и обслуживание техники малоизвестного происхождения, в большинстве случаев — из Юго-Восточной Азии. Увы, обращение к этим умельцам — настоящая лотерея.
Имеется шанс, что агрегат начнет трудиться, но куда больше возможности, что придется все-таки послать его на помойку и приобрести что-нибудь более новое либо качественное. Стоит учесть, что оборудование для обеспечения комфорта (водоподъемные станции, скважинные и циркуляционные насосы, котлы, бойлеры) весьма недешевы, сложны в монтаже и приобретаются не на один год. Исходя из этого экономия на качестве последующего сервиса и изделия представляется очень вызывающей большие сомнения…
Итак, романтика дачной судьбе в наше время в моде. Равно как в моде и комфорт загородных домов. Но дабы сполна насладиться всеми красотами существования на природе с муниципальными удобствами, нужно позаботиться о надежной технике и не меньше надежном дружеском плече — качественном и своевременном сервисе.
И тогда наслаждение от ночного костра, сочного шашлыка и гитары не будет омрачено техническими неполадками!
Предоставлено пресс-работой ООО ГРУНДФОС.
Рандомные показатели записей:
Кто такой настоящий друг???
Подборка наиболее релевантных статей:
-
Жизнь не устает нам обосновывать: стоит совершить ошибку, принять ошибочное решение – и сходу начинаются неприятности и проблемы. Кроме того в таком…
-
Как выбрать надежную входную металлическую дверь?
Жизнь не устает нам обосновывать: стоит совершить ошибку, принять ошибочное решение – и сходу начинаются неприятности и проблемы. Кроме того в таком…
-
Пара способов «честного» отъема денег у населения при помощи ремонтно-строительных одолжений. Не разрешите обмануть себя потомкам О. Бендера! Итак, Вы…
-
Как выбрать надежные двери для частного дома?
Установка входной двери в дом либо квартиру – это ответственный и важный ход, относиться к которому направляться предельно пристально. Какими чертями…